度假者们发誓永远不会再回到一个房车公园，因为他们在度假期间遭遇了令人震惊的环境。他们发现水槽里有牙膏痕迹，马桶里有尿液，地毯里嵌着缝衣针，食品摊位的水龙头还停水了。尼古拉·琼斯与伴侣大卫·雪利、他们的三个孩子以及大家庭成员同行，对仅提供两晚退款的赔偿方案表示”无法接受”。

　　这个威尔士旅行团花费560英镑预订了7月19日周六起在里尔市罗宾汉假日公园为期一周的假期，原定住宿至7月26日周六。但据《曼彻斯特晚报》报道，他们声称管理人员要求提前退房，迫使他们于周三晚间离开。

　　尼古拉向《北威尔士在线》描述了这些令人作呕的发现：”水槽里有牙膏，马桶里有小便，淋浴间还有头发。我要求派清洁工来打扫（房车）。”她补充道：”我留了便条说明需要清洁的地方，但清洁工根本没看。她只吸了地板，其他都没处理。”

　　愤怒的尼古拉前往前台投诉：”我到前台投诉时清洁工都下班了。我本打算自己打扫，只要他们提供清洁用品——毕竟不该由我购买。”最终一位”友善的”女士来处理了房车的卫生问题。

　　尼古拉还提到，前一周的周一和周二，园区内两个食品亭都停水。这位来自塔尔伯特港的汉堡车经营者强调，自来水对她的经营活动至关重要。她详述了有位家人”纯粹为了离开园区”而专门去了奥尔顿塔乐园的经历。

　　住宿期间，一位”客服主管”最终受理了他们的投诉。尼古拉回忆对方说：”我理解你们遇到些问题。”但当他们被要求提前退房时，情况急转直下。

　　尼古拉向《北威尔士在线》控诉：”太可怕了。我们被无故赶出园区。对方说离开就能退款。”这个威尔士家庭深夜离开里尔市，长途驱车返回南威尔士，凌晨3:30才到家。

　　被问及是否会重返该房车公园时，尼古拉表示：”这是我们第一次来里尔。我们每年选择不同房车公园，想让孩子多见识不同地方。”但她明确表态：”我绝不会再预订这种度假点。从头到尾都糟透了。以后去北威尔士会选斯诺登尼亚方向——我们之前在那里的农场骑过马，也有度假屋（可供未来使用）。”她斩钉截铁地说：”（但）我们宁可闭着眼经过里尔。”尽管获得两晚退款，尼古拉认为这”完全不能接受”。

　　莱昂斯假日公园发言人向《北威尔士在线》回应称：”主水管爆裂确实需要紧急维修。我们按要求完成修复并提供瓶装水应急。这位客人周日向前台反映问题后，我们提供了升级住宿等多种替代方案但遭拒绝。当天下午保洁团队已解决所有住宿问题。”

　　发言人补充道：”虽然不便透露要求客人离场的具体原因，但将全额退款，并已联系第三方运营商。我们不会轻易要求客人离开，但本次情况特殊。”

　　该发言人强调客户反馈”非常积极”：”我们以提供难忘的家庭度假体验为荣，百年来始终如此。感谢客人们在停水维修期间的耐心，多数人都非常理解并使用了我们提供的瓶装水。”

　　本文由路知网原创发布，未经许可，不得转载！

　　本文链接：https://m.yrowe.com/nw/10422.html