马萨诸塞州的消费者将很快获得针对”垃圾费用”和健身房、流媒体服务及出版物等自动续订服务的新法律保护。

　　这意味着您将受到保护，免受产品和服务销售商在最后一刻附加的意外费用——这些费用通常仅以”便利费”、”行政费”或”手续费”等模糊名目收取。

　　该法规涵盖酒店、餐厅、租车、汽车销售、音乐会门票和消费品——唯一例外是航空公司。

　　此外，将于9月2日生效的法规要求销售商必须通知您订阅或”试用优惠”将自动续订——如果您愿意，还必须提供简单的取消方式。

　　总检察长安德里亚·乔伊·坎贝尔的办公室花费约两年时间制定了这10页法规，包括公开征求意见期和六个月的执法延迟，以便企业做好准备。

　　这些法规明确了垃圾费用和某些其他商业行为根据已有数十年历史的州消费者保护法是违法的，该法禁止”不公平或欺骗性”商业行为，被认为是全国最严格的消费者保护法之一。

　　以下是您应该了解的关于新增保护措施的信息。

　　垃圾费用是隐藏的、意外的或不必要的成本，这些成本会使产品的总价格高于最初向消费者展示的价格。

　　它们创建了总检察长办公室所称的”总价规则”。销售商向消费者展示的第一个价格必须是最终价格（税费和运费除外）。企业不能先报一个价格，然后因附加费用而显示更高的价格。

　　假设X酒店在网上说一晚住宿费用为150美元。您已经比较过并选择了X酒店。看起来不错，价格也合适。您点击预订按钮。但——意外的是——结账页面显示有5美元的”便利费”和3美元的毛巾费。您需要支付158美元（另加税费），而不是最初理解的150美元。这被称为”滴定价”。

　　可以，但有些消费者尽管感到恼火，还是会完成交易而不是重新开始购物。当您到达结账页面时，已经输入了信用卡和其他信息。只需点击一下即可完成购物。您愿意重新开始以节省几美元吗？

　　根据总价规则，X酒店将被要求说明房间每晚158美元。向消费者展示的第一个价格必须是总价。

　　不，法规涵盖的是强制性费用，而非可选费用。但根据总检察长办公室的说法，实际上，过夜住宿的毛巾费不是可选的。它必须包含在广告总价中。相比之下，代客泊车费等是可选的。

　　诱饵调包与滴定价略有不同。它发生在企业宣传某产品或服务（例如二手车）看似便宜的价格，然后在消费者准备购买宣传的便宜货时，用劣质或更贵的替代。这也是被禁止的。

　　它们不被视为”垃圾费用”，可以从广告价格中排除。消费者通常对此有很好的理解。

　　不，总价规则也适用于店内展示和邮寄给消费者的传单上的价格。

　　是的。它适用于除航空公司外的所有企业，航空公司受联邦法律监管。

　　不，企业可以收费，但它们必须包含在首次广告的总价中，并且必须公平准确地描述。”清洁费”是一个恰当描述的例子，前提是收取的金额合理反映了卖方的实际清洁成本。便利费（如果收取并包含在首次广告的总价中）不是一个充分的描述。卖方可以通过电子广告中的信息按钮或链接提供费用的充分描述，例如”处理您的在线交易的成本”。

　　消费者保护法授权总检察长”为了公共利益”对不公平或欺骗性行为采取法律行动。这意味着办公室可以对认为不合规的企业提起诉讼。它还授权消费者通过小额索赔或其他法院自行起诉企业。胜诉的消费者有权获得”三倍赔偿”；即企业必须支付争议金额的三倍。

　　这是新法规的另一大组成部分。它关注消费者与健身房或流媒体服务签订的自动续订和按月付费协议。续订无需消费者采取任何行动：沉默被视为接受续订。（总检察长办公室称此类协议为”消极选择合同”。）

　　健身房会员、流媒体服务以及杂志和报纸订阅是最突出的例子，如果它们在没有任何消费者输入的情况下续订。法规还涵盖转为付费订阅的免费试用。

　　两件事：定期通知和轻松取消。

　　卖方必须在每个计费周期内向消费者提供即将收费的提醒。对于按月续订的订阅，必须在每次收费时（通常是每月）提供通知。对于较长的合同，卖方必须在收费前5至30天内提供通知。

　　每当消费者被收费时，卖方必须告知消费者被收取了多少费用以及如何取消以停止收费。

　　取消必须与注册一样容易。如果注册只需点击一次，取消也必须只需点击一次。卖方不能增加消费者必须跳过的额外环节来取消，例如邮寄书面取消通知，如果订阅开始时不需要这样做。

　　是的，房东必须将所有强制性费用包含在广告的月租金中。根据长期存在的州法律，分表计费的水费和污水处理费除外。自动续订的住宅租赁需要通知，即使续订是按月进行的。

　　是的，有一个主要例外。餐厅可以对大型聚会收取强制性服务费，只要这些费用”明确显示”并且收取的钱——通常是账单总额的百分比——仅归服务人员所有。

　　外卖服务可以广告菜单或杂货价格，不包括每项商品的配送费，只要最大强制性费用明确显示。

　　总检察长办公室已发布详细指南和网络研讨会。

　　消费者可以提交消费者投诉或致电总检察长消费者热线617-727-8400。

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