有这样一个都市神话：2005年前后的一个早晨，一位出身显赫家庭、以善良著称的保守派政治家坐进了他的公务用车，他的司机在迎接他时称赞他度过了美好的一天。这位政治家冷冷地回答说，他是唯一一个能说这一天是好是坏的人。第二天早上，这个人有了一个新司机。

　　不管这件事是否真的发生过，听众总是乐于证实他们对富人和有权有势的人以及他们如何对待员工的先入之见。但是，根据参与EL PAíS报告的专业人士的说法，这种声誉通常是不值得的。他们说的是，除了签署保密协议的神圣规则之外，正确解读情况和情绪也很重要，也就是说，知道什么时候退一步，假装它们不存在。

　　为满足高净值人群的需求所涉及的各种各样的职业通常要求很高，需要很大的灵活性和高度的专业化；你可以问问Maria Sancerni，一位大厦的物业经理，关于制作餐巾纸的花丝的种类。作为回报，这些人通常收入丰厚，并有机会进入一个只有少数人才能接触到的无限财富的平行宇宙。

　　玛丽亚·桑切尼出生于西班牙韦斯卡市，在成为酒店经理之前，她曾在私人飞机和豪华游艇上担任空姐。她的职责包括招聘、培训和指导所有的家政人员，从园丁到管家，并解决任何问题，从损坏的栅栏到更换家具。她曾在沙特阿拉伯工作，在那里她培训了一座宫殿的工作人员。现在她在马贝拉，但她的雇主要搬家了。“我想留在这里，但如果我发现没有工作，那么我将不得不回到摩纳哥，圣特罗佩，回到沙特阿拉伯……”

　　然而，随着超级富豪人数的增加，这些数字也在增加。咨询公司莱坊（Knight Frank）发布的《2024年财富报告》显示，全球净资产超过3000万美元的人数超过62.6万人，比2019年增加了11.3万人。如果我们计算出这些家庭单位的平均直接雇员人数为20人——这是摩根士丹利（Morgan Stanley）在2023年发表的一项研究的数据，该研究咨询了300名美国富豪和超级富豪——结果将是大约1250万名工人。

　　摩根士丹利的同一项研究列出了家政和物业护理团队最常见的工作，以及他们的平均工资。例如，房地产或房屋经理的平均年薪为15.1万美元（包括奖金）。与此同时，行政助理的收入约为11.9万美元；男管家：12.5万美元；永久保姆：8.5万美元；一名私人厨师，11.9万美元；园丁，6.7万美元；保安主管，大概11万7千美元。

　　然而，我们不要忘记，虽然统计平均值让我们大致了解事物是如何运作的，但在光谱的两端也有极端。例如，最受欢迎的私人采购员，帮助客户选择甚至直接购买衣橱的人，与专门购买古董法拉利或豪华古董表的人是不一样的。还有一个人帮忙买艺术品。“我们是所有代理商之间的纽带：艺术家、私人收藏、画廊老板、博物馆、媒体……Lucía Ybarra解释说，他和Rosina Gómez-Baeza （Arcomadrid的前总监和美术金奖得主）一起经营了12年的艺术管理咨询公司ygart。

　　Rosina Gómez-Baeza（右）和Lucía Ybarra已经经营了12年的艺术管理咨询公司ygart。他们建议私人客户如何最好地维护和增加他们的收藏。“我们不仅帮助他们购买，还帮助他们保存和传播，”Ybarra解释说，并补充说，有时他们是从零开始：“当有人告诉我们‘我想做一个收藏’时，我们帮助他们确定目标，”Gómez Baeza补充说，他是Arcomadrid的前主管，曾获得美术金奖，与Ybarra一起在马德里的布兰卡柏林画廊合影。

　　在这一点上，我们已经从更广泛的个人购物者的概念走了很长一段路。事实上，这名平均年薪约10万美元的员工在上述报告中与私人助理和门房被列在同一标题下。后者负责准备休闲旅行的每一个细节，从预订博物馆门票，餐厅或俱乐部VIP休息室的桌子，到组织游艇游览，在天堂角落野餐或雇用私人厨师在整个住宿期间照顾早餐，午餐和晚餐。

　　丽贝卡·内勒（Rebecca Nayler）在马贝拉（Marbella）的Villa Siroko豪华客厅里解释了她的角色。她是豪华别墅收藏公司（the luxury Villa Collection）的礼宾主管，该公司管理着70家豪华酒店之一。她说：“有些客人希望你为他们准备好一切，但另一些客人则更自给自足，只想要交通和餐饮。”

　　丽贝卡·内勒出生于英国牛津，在西班牙生活了13年。“我们门房基本上负责一切。我们在客人度假的每一个阶段都牵着他们的手。从他们预订住宿的那一刻起，直到他们离开，我们一直在他们身边，”她在马贝拉的Villa Siroko解释道。有时他们会要求一些棘手的事情，比如“月底前19张阿尔罕布拉剧院的门票”，以及一些奇怪的事情：“请换一下服务员；他太高了。”

　　这就是私人厨师保罗·贝尔图奇的用武之处。贝尔图奇在米兰提供烹饪服务，从准备一顿特别的晚餐，到每天花一季时间为客户做饭，所有这些都是他在马贝拉和周边地区做的。在后一种情况下，在赛季开始前获得尽可能多的信息是至关重要的。“最复杂的是孩子们的饭菜，”他解释说。“我在这方面下了很多功夫，因为最后看到孩子们吃东西的顾客总是会高兴地离开。”并不是所有的孩子都是一样的：“例如，俄罗斯人和北欧人总是要求他们的孩子吃很多粗饲料；含有蛋白质、碳水化合物和蔬菜的菜。盎格鲁-英格兰人更关心他们吃的东西，即使是披萨或汉堡。”

　　快到30岁的时候，保罗·贝尔图奇决定放弃他的音乐事业，转而做厨师。他接受了培训，最后在家乡米兰开了一家亚洲-意大利融合餐厅。在那里，他遇到了西尔维奥?贝卢斯科尼的一位私人厨师。“他解释了这个世界是如何运作的，”他说。他的建议帮助贝尔图奇在2016年搬到西班牙时找到了自己的道路。除了在马贝拉及周边地区担任私人厨师外，他还开设烹饪课程。他与豪华别墅系列合作，并在马贝拉的Villa Siroko拍摄。

　　礼宾部主管纳勒和贝尔图奇说，他们专门在富裕家庭度假时为他们提供服务，因为他们通常没有正式员工陪同。马贝拉护理服务公司care For Me的朱娜莉·邓纳帕特（Junaly Dunadapat）解释说，有时这些家庭会和孩子的保姆一起旅行，其中许多人是注册护士，尤其是孩子还是婴儿的时候。

　　Junaly Dunadapat在菲律宾学习护理，曾在都柏林和纽约工作。但当她抵达西班牙——她的丈夫是西班牙人——发现自己从事类似工作的薪水“少了五倍”时，她决定接受马贝拉的Care for Me公司的一份护士长工作，这是一家专门为VIP客户服务的公司。她说：“一旦客户确信你为他们提供了最好的服务，他们就不会问这值多少钱。”请注意，这是一项非常敏感的服务，必须要有联系。“如果他们感觉不到，他们会在你进门的时候马上告诉你。他们会说：‘对不起，我需要别人。’”

　　当家庭的孩子稍大一点时，家庭教师也可能被要求陪同家庭旅行。例如，梅丽莎·克莱尔·哈维的第一份工作是在一个家庭休假期间陪同他们环游世界：瑞士、加拿大、秘鲁亚马逊、智利、阿根廷（包括巴托哥尼亚和佩里托莫雷诺）、加拉帕戈斯群岛、澳大利亚和日本。她的工作很微妙，有时在职责和日程安排上都需要灵活性。

　　“和孩子们在一起，你经常会成为朋友，有时也会和父母成为朋友，但你总是要保持一定的职业距离。当你是他们的雇员时，也有一些家庭与你没有直接关系，但这也没关系。”作为一名“私人教师”，她的所有工作都是通过“国际家教”机构完成的，该机构在其网站上将自己定义为“一家精英私人家教公司，专门从事私人寄宿家教”。

　　梅丽莎·克莱尔·哈维在飞机上、火车上、酒店房间里甚至丛林中都教过课。她的母语是英语，在马贝拉的一所学校工作时，她有机会陪同一个家庭环游世界。她从数百名候选人中被选中，教一个5岁的女孩和一个10岁的女孩用英语、法语和西班牙语教一年。“这是独一无二的，”她说。她还曾在南非和意大利担任私人教师。现在，由于忙于照顾自己的家庭，她在网上教书，提供家庭教育课程，并正在为家庭建立一个多语言咨询公司。然而，她说，如果有机会让她回去做家庭教师，可以和全家人一起旅行，她会毫不犹豫地接受。

　　专门机构往往是通往这类就业的几乎不可避免的途径。在漫长而苛刻的招聘过程中，他们充当了可靠的过滤器，淘汰了数百名可能申请的候选人。最终决定由超级富豪客户做出。Maria Sancerni解释说：“有时他们会授权，但如果他们不喜欢成功的候选人，他们会要求修改决定，仅此而已。”一般来说，安全服务在他们自己的电路上工作，在专门的公司里。在这种情况下，无论他们多么想做广告，口碑是决定谁被雇用谁不被雇用的关键。

　　大卫·冈萨雷斯（David Gonzalez）和阿尔贝托·托雷斯（Alberto Torres）就是干这一行的，但情况有所不同。在室内设计工作室Portobello Street，他们建造了密室、密室和掩体。“当拉丁美洲的百万富翁开始来到马德里时，我们开始建造恐慌室。他们来自一个暴力的环境，已经习惯了暴力。”冈萨雷斯解释道。“然而，东欧客户通常想要隐藏东西的空间，如果他们不知道自己在哪里，无论他们多么努力，都找不到，”托雷斯补充说。

　　David González（左）和Alberto Torres组成了Portobello Street室内设计工作室。他们关于密室、密室和掩体的项目要求他们签署保密协议。这就是为什么他们在马德里Pugil Store裁缝店的秘密空间里摆姿势。“他们通常会说他们想要一个私人的地方，你问他们：‘恐慌室，对吗？嗯，是的，”González说。有时他们只是想要一些非常私密的东西：“我们复制了《五十度灰》中的房间，”托雷斯补充道。

　　许多不同领域的公司都在为超级富豪提供便利的服务。这可能就是为什么对他们来说，在一个已经高度专业化的环境中不断寻找专业化的方法是如此重要；例如，通过改进传统服务。这就是生活方式咨询的例子，这是一个时髦的概念，用于指一系列的事情，包括教练——如何从运动、营养等角度改善你的生活。有时，生活方式咨询甚至包括礼仪：“我曾与外国政治家、王室成员和重要的商业专业人士合作——我最近与一群亚洲银行家合作——让他们了解西方礼仪。我还培训过重要人物的家政人员，”提供生活方式咨询的朱莉娅·埃史蒂夫·博伊德（Julia Esteve Boyd）解释说。伊莎贝尔·塔拉维拉（Isabel Talavera）决定将生活方式咨询应用于房地产世界，通过她的项目“绝对马贝拉”（Absolutely Marbella）。

　　伊莎贝尔·塔拉维拉将生活方式咨询应用于马贝拉的房地产。这意味着帮助客户根据他们所追求的生活方式找到一处房产：更以家庭为导向，还是专注于运动、休闲……在伦敦从事奢侈品行业多年后，她非常清楚如何与VIP客户打交道：“个性化、排他性和差异化。她在马贝拉的威斯汀拉昆塔（Westin La Quinta）高尔夫俱乐部解释说：“奢侈品客户不想要其他人都在寻找的东西。”

　　这些本地专家通常与家族理财室合作。La Escuela del Lujo首席执行官胡安?德?迪奥斯?奥罗斯科López表示，在英英世界，家族理财室负责管理这些复杂的专业人士网络。在西班牙，家族办公室基本上是由超级富豪创建的公司，用于管理他们的财富，有时，正如奥罗斯科所说，是为了满足家族的所有需求，特别是如果这些钱是“老”钱，而且要考虑到许多家族成员。

　　Carlos Heras是西班牙11的首席执行官，这是一家总部位于马德里的公司，专门从事管理巨额财富的家族办公室。“我们不仅在金钱方面提供建议，我们还考虑到整个财富和家庭结构，以确保财富的连续性，使其继续增长。”家族办公室是一个从全球角度管理整个家族的实体，它创建结构、优化税收并寻找专业产品。”他补充说，在他的业务中，保密是最重要的，因为他翻阅了办公室里所有的文件夹，以避免泄露任何客户的名字。