编者按：寒冬时节，身体不适却不知该去哪里就医？别慌！英国国民保健署（NHS）最新推出的“药房优先”计划，让你在家门口的药店就能搞定七种常见病症。从喉咙痛到带状疱疹，专业药剂师不仅能提供私密咨询，还能直接开具处方药。这篇指南不仅梳理了英国分级诊疗的清晰路径，更为我们提供了高效利用医疗资源的思路——把急诊资源留给最需要的人，让专业服务触手可及。无论你身在何处，这份“就医导航”都值得收藏！

　　身体不舒服却不知道该去哪里看病？别担心！英国国民保健署（NHS）专门为此提供了明确指引，告诉你具体该怎么做。

　　NHS在社交媒体X（原推特）上发文说：“非紧急情况时，获取NHS帮助的途径很多。你当地的药剂师都经过专业培训，能够处理轻微健康问题，还能为七种常见病症开具处方药。今年冬天，请在正确的地方、正确的时间获得恰当的护理。”

　　2024年推出的“药房优先”计划是NHS英格兰的一项新举措，允许社区药房全权处理七种常见疾病的完整疗程。这项计划旨在把全科医生的预约名额留给最急需的患者，同时为大众提供“更便捷、安全、高质量的医疗服务”。

　　计划涵盖的七种常见病症包括：

　　鼻窦炎

　　喉咙痛

　　耳痛

　　昆虫叮咬感染

　　脓疱疮（一种细菌性皮肤感染）

　　带状疱疹

　　女性单纯性尿路感染

　　需要注意的是，可获得的治疗可能因年龄而异。例如，“药房优先”计划仅支持18岁及以上成年人的带状疱疹治疗，其他病症的年龄限制可能不同。

　　2024年，英国卫生与社会保健部也说明：“你可以直接走进药房或通过线上联系获得这些病症的治疗。全科医生接待员、NHS 111以及急诊服务提供者在接到联系时，也会将患者引导至提供此项服务的药房。”

　　该部门补充道：“药剂师可以在单独的咨询室与你进行私密交谈。他们可能会进行检查或请求查看你的医疗记录。药剂师将能够根据每位患者的具体情况，推荐最佳行动方案，包括在必要时开具抗生素或抗病毒药物处方。”

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　　此外，NHS全年365天（包括圣诞节和节礼日）提供24小时紧急医疗指导的111服务。通过固定电话或手机拨打该服务通常是免费的，您也可以使用NHS应用程序或网站进行联系。

　　联系后，他们的专家会评估您的情况，并在适当的时候为您转接护士、医生或护理人员。您可能会被引导至紧急治疗中心、非工作时间全科医生服务、常规时间内的您自己的全科医生诊所，或最近的急诊科。

　　但是，该服务声明无法执行以下操作：

　　开具病假证明——您需要联系您的全科医生

　　为您在NHS其他部门预约或取消预约

　　虽然NHS 111服务在全英国范围内提供，但其在线服务仅限英格兰地区使用，并且只适用于5岁及以上人群。苏格兰、威尔士或北爱尔兰的居民应使用当地的在线服务或拨打111，电话将转接到正确的援助服务。

　　NHS的在线指南说明：“如果您的症状需要护士回电，我们会告知您并提供一个预计时间范围。您无法主动要求回电。111在线用户或拨打111电话的用户进入同一个回电队列，等待时间相同。”

　　指南还补充道：“111在线服务涵盖约120个主题，覆盖大多数常见症状。我们一次只能分诊一种症状。如果您有多个症状，请选择最困扰您的那一个。我们无法就您已知的既有疾病提供建议。”

　　失聪但需要电话联系111的人士，可以使用NHS 111英国手语（BSL）翻译服务。或者，您可以通过智能手机、平板电脑或电脑上的Relay UK应用程序拨打18001 111，如果遇到沟通困难，也可以使用传统的文本电话。

　　尽管如此，如果您认为自己面临生命危险或正在处理严重问题，拨打999仍然是最佳选择。该热线专门处理紧急情况，例如交通事故、中风和心脏病发作。

　　NHS补充说：“拨打999并不总是意味着会派出救护车。您可能会被告知自行前往急诊科是安全的，或者需要在其他地方就诊。”

　　有关111服务如何运作的更多信息，请访问NHS网站。