【编者按】当战火蔓延至蓝天，航班取消、旅客滞留的新闻再次揪紧人心。中东局势突变，不仅让当地民众陷入困境，更让无数计划远行的旅客措手不及。本文揭示了一个残酷现实：战争阴影下，旅行保险可能瞬间“失效”，航班取消的损失或将由旅客自行承担。我们梳理关键信息，提醒每一位即将踏上旅途的人：出行前，请务必细读条款、关注预警、做好预案。因为在这个充满变数的时代，最可靠的保障，往往来自于事前的清醒认知。

　　核心提示

　　身处冲突地区的旅客可能无法索赔行程中断损失。相关部门同时警告旅客不要自行取消航班。

　　计划出国旅行的澳大利亚人正被紧急提醒：请三思而行，并务必细读条款！中东冲突升级正扰乱全球航空，同时也暴露了旅行保险覆盖范围的巨大漏洞。

　　由美国-以色列对伊朗的战争引发的地区空域关闭，已导致大规模航班取消，数千名乘客滞留，并给航空公司、旅行社和保险公司带来巨大压力。

　　对澳大利亚人而言，这次中断尤为严重，因为中东是前往欧洲、非洲及其他地区的关键门户。

　　联邦政府表示，已有数万澳大利亚人受到影响，行业数据警告称，随着中断情况叠加，受影响人数正在迅速上升。

　　外交部长黄英贤周一表示，目前约有11.5万澳大利亚人身处中东地区。

　　鉴于持续的军事打击和局势进一步升级的风险，澳大利亚外交贸易部（DFAT）的“智能旅行者”网站已对包括以色列、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国和伊朗在内的多个国家发布了“请勿前往”的旅行建议。

　　“智能旅行者”表示，航班可能“在短时间内更改或停飞”，边境可能关闭，前往或途经该地区的澳大利亚人“如果冲突升级，可能无法离开”，即使他们的目的地是其他地方。

　　空域持续关闭，中断影响持续叠加

　　澳大利亚旅游行业协会表示，受影响的旅客数量正在急剧攀升。

　　该协会首席执行官迪恩·朗援引与外交部一致的数据称：“截至今天早上，已有1.1万人受到这些变化的影响。”“然而，我们预计，随着这些取消航班的影响叠加，每12小时受影响人数将增加约6000至8000人。”

　　朗表示，澳大利亚和中东之间每天约有135个航班，这意味着“在任何特定时刻……都有3000到4000人正在往返中东的途中”。

　　“中东大部分地区的空域仍对商业航班关闭，”他指出，当局每晚都会评估情况，只有在确定安全后才会重新开放。

　　航空公司、代理商和旅游运营商目前正在努力处理积压的旅客。朗表示，滞留在卡塔尔和迪拜等枢纽的乘客中，超过95%已被安排入住酒店。

　　在从关闭的空域返航后，目前有超过30架来自中东航空公司的大型宽体客机停放在澳大利亚各地。

　　战争条款触发保险免责

　　就在航空公司重新安排航班时刻表的同时，保险公司警告称，一旦战争免责条款适用，许多旅客可能面临风险。

　　澳大利亚保险理事会首席执行官安德鲁·霍尔表示：“当宣布进入战争状态时，这通常会触发旅行保险单中的免责条款。”“我们面临的是非常严峻的情况……那些正在中转的旅客实际上身处战区。”

　　Canstar的数据洞察总监莎莉·廷德尔警告称，在Canstar的数据库中，没有一份旅行保险单承保“因战争、武装冲突、内乱或军事行动引起的索赔”。

　　她补充说，出于保险目的，中途停留地被视为旅行国家。“任何被发布四级‘请勿前往’警告的中途停留国家，都将不在承保范围内，”廷德尔说。

　　朗表示，标准的战争条款现已在各旅行保险单中被激活。“对于那些目前被困在海外的人来说，他们将无法就其保险中行程中断的部分进行索赔，”他说。“如果从疾病的角度出现问题，他们仍然享有保障，但他们将无法覆盖任何行程中断的费用。”

　　例如，一家保险公司的保单规定，虽然前往处于“请重新考虑旅行需求”警告下的目的地可能仍在承保范围，但如果该警告源于战争行为，则索赔可能被排除。

　　其网站声明：“您的保单不承保因前往……已发布‘请勿前往’警告的国家而产生的或与之相关的索赔。”

　　霍尔和朗都敦促消费者不要自行取消航班。这样做可能意味着旅客如果重新订票，将不得不支付取消费用或票价差额。

　　“智能旅行者”也警告说，“您的旅行保险可能不承保自愿取消行程”。

　　廷德尔建议查看航空公司的政策，并指出澳航和阿联酋航空已告知计划前往或途经受影响中东目的地的乘客，如果原定旅行日期在3月5日或之前，可以要求退款或免费改签。

　　维珍澳大利亚航空和阿提哈德航空也提供了类似的选择。

　　黄英贤表示，在该地区的澳大利亚人向外交贸易部登记仍然至关重要，但同时警告说，可提供的援助选项有限。“（庞大的）人数和（复杂的）局势显然意味着，在目前这个阶段，我们提供大量援助的能力是有限的，”她补充说，政府希望商业航班能够恢复，因为这是“让人们回家的最快途径”。

　　当局敦促澳大利亚人将“智能旅行者”作为主要建议来源，密切关注航空公司的通讯信息，并仔细审查保险单条款。