意见:酒店公司在危机时刻始终表现出对社区福祉的承诺

　　作者:Neeta Israni，大西洋科技大学

　　酒店通常是快乐，豪华和放纵的代名词，作为婚礼，聚会和放松的场所。但在华丽的外表背后，许多酒店在危机时期成为支持的支柱。当人道主义灾难发生时，当地社区往往迫切需要住所、援助和支持。在这样一个充满挑战的时期，酒店作为人道主义工作的重要合作伙伴挺身而出，提供重要援助，并在应对这些危机中发挥重要作用。

　　在大流行期间，酒店通过向需要在医院或医疗机构附近住宿的卫生保健工作者和急救人员提供免费或折扣住宿，展示了他们对更大利益的承诺。这一举动最大限度地降低了感染家人的风险，为他们提供了一个方便、安全的休息场所。例如，纽约市四季酒店为医护人员提供免费住宿，为该行业树立了光辉榜样，而阿联酋的许多酒店将房间改为隔离或隔离设施，为遏制病毒做出了贡献。

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　　在RTé第一电台的爱尔兰早间节目中，来自爱尔兰酒店联合会的Denyse Campbell讲述了酒店经营者面临的挑战，包括为难民提供住宿

　　受新冠疫情影响最严重的国家之一是印度，印度得到了酒店业的大力支持。德里政府征用了大约30家酒店和宴会厅，并将它们附属于一流医院，以容纳激增的病例。这些经过改造的空间提供了2300多张床位，有助于抗击病毒。此外，孟买标志性的泰姬酒店为卫生工作者提供免费住宿。

　　酒店在自然灾害中的变革作用是不可否认的。2005年，当卡特里娜飓风摧毁新奥尔良时，Country Inn & Suites酒店的员工向寻求庇护的人敞开大门，并为家庭提供庇护。

　　爱尔兰的酒店业历来在需要的时候表现出非凡的弹性。2015年，严重的风暴和洪水袭击了克莱尔和戈尔韦的部分地区。这些地区的许多酒店为因水位上涨而被迫撤离家园的受灾居民提供住宿和援助。这些酒店与地方当局和紧急服务部门密切合作，确保有需要的人的安全和福祉。2020年，随着疫情的蔓延，爱尔兰的几家酒店将自己改造成了回国旅客的隔离设施，缓解了医疗系统的压力，遏制了病毒的传播。

　　然后，就在旅游业正从疫情中恢复的时候，另一场人道主义危机以俄罗斯在2022年2月入侵乌克兰的形式袭来。这导致了自第二次世界大战以来欧洲最大的流离失所，近500万人根据欧盟的临时保护指令在欧洲寻求庇护。

　　尽管爱尔兰的临时住宿基础设施有限，但该国向乌克兰难民敞开了大门，为他们提供了一个安全的避风港。目前，约有三分之一的爱尔兰酒店客房用于安置难民和寻求庇护者，这突出表明酒店业愿意帮助有需要的人。

　　为了应对涌入爱尔兰的乌克兰难民，一些酒店甚至取消了预订，以便为尽可能多的难民腾出空间。例如，据报道，香农机场的丽笙公园酒店取消了预订，优先为难民和寻求庇护者提供住宿。这一举动体现了酒店在危机面前对人性的承诺。但必须承认，为流离失所者和寻求庇护者提供旅游住宿可能会给非住宿旅游提供者造成重大经济损失，估计今年将超过11亿欧元。

　　人道主义物流是物流的一个分支，专注于危机期间的准备和反应，承认酒店部门所发挥的作用。从在大流行期间为医护人员提供支持，到在自然灾害期间提供住所，再到为难民提供庇护所，酒店一直不遗余力地展示其在危机时期对社区福祉的承诺。

　　Neeta Israni是大西洋科技大学商学院的博士生

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