杰西卡·拉斯韦尔（Jessica Rathwell）和她的服务犬周末来到萨里郡（Surrey）的埃布斯车站（Ebus station），不料遭遇了意想不到的挫折。
公交车司机拒绝拉斯韦尔上车，理由是车上没有空位给她的服务犬。
Rathwell的母亲预定了机票，但她不知道公司的政策要求服务犬提前48小时预订座位，Rathwell认为这项政策存在缺陷。
拉斯韦尔说：“它没有考虑到有紧急情况需要在短时间内旅行的人。”
“法律规定我可以带着我的导盲犬去任何地方旅行，这项政策不应该取代法律。”
大约一个月前，拉斯韦尔在没有事先通知的情况下带着她的服务犬上了公交车。
“以前是在10月份，她就坐在我面前的脚边。我（周六）告诉司机我不需要额外的空间，我甚至主动提出上车看看还有多少空间。”
拉斯韦尔说，在与司机来回争吵之后，她站在公交车前面，这样公交车就不会离开她，这一举动让她被禁止进入埃布斯。
该公司在一份声明中表示：“拉思韦尔因为她的行为和所发生的行为而被禁赛。”
“她对车辆的身体阻碍，以及皇家骑警需要将她带走，导致该计划推迟了一个多小时。”
拉斯韦尔坚持自己的决定。
“我知道我有权在车上，他们对我做的事是不对的，”她说。
“我是在维护自己，但我也不想在雨中被困在吉尔福德购物中心的停车场。”
拉斯韦尔的父亲在那个周六从奥肯那根开了六个小时的车来接她，她不确定自己是否能用返程机票回萨里。
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