旅游业，比任何其他行业，都更重要的是让每个人都感到受欢迎。

　　在爱尔兰旅游业中发挥作用的企业——住宿提供商、旅游景点、酒店企业、活动提供商——都知道，无论游客是来自国外还是刚到这里，都需要付出多少爱和关怀，让他们有宾至如归的感觉。

　　保持爱尔兰为全世界所知的欢迎气氛的一个重要步骤是，确保残疾人在塑造爱尔兰为游客提供的服务方面发挥决定性作用。

　　我们询问了一位来自“门户开放倡议”(Open Doors Initiative)的专家，他们为我们社会的一些边缘化成员提供机会，爱尔兰旅游业的企业应该做些什么，才能从招聘实践中优先考虑多样性和包容性中获得许多好处。

　　珍妮·麦克唐纳(Jeanne McDonagh)是“门户开放倡议”(Open Doors Initiative)的首席执行官，她患有躁郁症，这影响了她的工作。

　　爱尔兰旅游业如何通过采取更具包容性的招聘方式，使游客、工人和企业受益?

　　多元化的员工队伍带来了独特的视角，使企业能够更好地了解和满足更广泛客户群的需求，包括残疾人士。

　　无障碍和包容性旅游为具有不同程度访问需求的人们消除障碍和挑战，提供了一种释放企业增长潜力的手段。包容性企业表现更好。在残障包容方面表现出色的组织，其收入平均高出28%。

　　“门户开放倡议”的首席执行官珍妮·麦克唐纳说。卡尔·赫西摄。

　　这是一个尚未开发的市场——全球估计有13亿残疾人，其消费能力估计为11万亿欧元。75%的残疾人和他们的家人因为无障碍或客户服务差而离开了英国的企业。

　　消费者越来越看重那些优先考虑社会责任和包容性的企业。对包容性招聘的承诺可以吸引更广泛的客户群，提高品牌忠诚度。

　　获得更广泛的人才库是另一个经济优势。残疾人占爱尔兰人口的22%。通过主动将他们纳入其中，企业可以获得广泛的技能和人才，并满足残疾游客的需求。

　　组织和企业需要做的基本事情是什么当他们实施包容性的招聘策略时，特别是在残疾人方面?

　　目前，爱尔兰有超过110万人认为自己有残疾，占总人口的22%。到目前为止，爱尔兰在残疾人就业机会方面表现不佳:爱尔兰的32.6%与欧盟51.3%的平均水平相比相形见绌，是欧盟中最低的。

　　重要的是要记住，80%的残疾是看不见的，你可能已经和残疾人一起工作了。

　　领导层的承诺是至关重要的，要有专门的资源来包容残疾人，比如任命专注于残疾人的人力资源成员，建立员工资源小组，培训经理。

　　有意识地创造一个包容性的文化，推动创新和思想的多样性。评估你目前的实践——它们现在的包容性和可及性如何?进行审计，以评估您现有的招聘、雇用和雇佣流程的包容性和可及性。识别差距和潜在障碍。

　　在招聘的所有阶段——从职位发布到入职——都需要优先考虑包容性和可访问性。消除所有阶段的障碍，首先通过关注基本职能，使职位描述具有包容性。

　　分散在哪儿你为你的职位做广告，并与兴趣团体接触，以接触残疾求职者。

　　说明你对包容性招聘的承诺。通过将包容性融入工作设计中，公开表明你致力于包容性招聘说明，并清楚地传达您在披露，住宿和反歧视实践方面的残疾政策。

　　是否有残疾相关政策，如披露或原因良好的住宿条件，确保所有员工都可以使用，并在整个组织内实施。

　　如何让残障人士在一个行业中感到舒适?你认为这些态度是否足够充分现在在爱尔兰的价格是多少?

　　雇主需要积极提供便利，比如灵活的工作时间、适应性强的设备和方便的工作空间。合理住宿护照是一个有用的工具，可以确保员工的需求得到满足，而不需要不断地重新解释他们的要求。

　　通过向所有工作人员提供残疾意识培训，创造一种相互尊重的支持性文化，可以鼓励包容的气氛。企业还可以考虑提供工作试验或实习，作为传统测试的替代方案，使具有不同能力的候选人能够得到更公平的评估和支持。

　　想要改善雇佣残疾人士方法的机构和企业有哪些资源?

　　雇主还可以参与政府支持就业的不同计划，例如就业和青年参与宪章(www.gov.ie)。

　　他们可以得到政府资助的方案的支持，如雇主促进变革(www.employersforchange.ie)，这是一项雇主残疾信息服务，向爱尔兰各地的雇主提供免费咨询和免费的残疾包容相关培训。

　　政府的计划和支持，例如最近启动的工作和准入，这是一套帮助残疾人找到工作或继续工作的支持。这些支持旨在为残疾人消除或减少工作场所的障碍。此外，工资补贴计划向私营机构雇主提供财政奖励，鼓励他们雇用残疾人士。

　　在Fáilte爱尔兰招聘工具包中查找有关这些和其他招聘支持的信息。

　　在实施包容性招聘策略时，雇主和招聘人员应该采取什么样的态度?

　　埃森哲(Accenture)首席执行官朱莉?斯威特(Julie Sweet)表示，为了取得真正的进展，企业必须将其视为一项具有目标、计划、衡量和责任的业务优先事项。

　　我们需要一种积极和坚定的态度，以一种全面包容的心态，并相信共同努力可以解决任何出现的挑战。关注什么是可能的，候选人的优势和技能，以及他们如何适应角色而不是局限。

　　企业也可以通过与残疾人和其他就业组织(如www.opendoorsinitiative.ie)合作而受益。记住:多元化和包容性是一个过程——通过持续的包容性和多样性培训，对不断发展的实践和适应员工的需求持开放态度。