金融解纷服务如何更便民?北京调解专家滕建军谈新时代枫桥经验实践

2025-08-04 21:51来源:本站

  近日,北京金融监管局宣布成立北京金融纠纷联合人民调解委员会(金融联调委),这是全国首家金融领域联合人民调解组织。该机构的设立旨在贯彻落实金融监管部门关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的要求,通过创新调解机制切实维护金融消费者权益。金融联调委将重点调解银行、保险、消费金融等领域的各类纠纷。作为创新举措,该机构推出六大特色服务:一是建立联合调解机制,整合行业资源;二是开发线上调解平台,实现24小时跨时空调解;三是在金融机构设立调解工作站,提供"一刻钟"可达的便民服务;四是运用AI技术辅助调解;五是引入志愿者参与调解工作;六是邀请法官指导重大疑难案件调解。在运作模式上,金融联调委建立了分层调解体系,从简易调解到专业调解再到诉调对接,形成完整的纠纷化解链条。同时,该机构将与法院合作设立巡回法庭,实现调解与诉讼的有效衔接。未来,金融联调委计划通过案例汇编、人才培养等方式,持续提升金融纠纷调解的专业化水平,为构建和谐金融环境贡献力量。

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