苏塞克斯郡的一位母亲透露，她的孩子停止呼吸后，医生告诉她不要等救护车，因为她自己去医院比等医护人员42分钟更快捷、更安全。

　　利-安·奥克曼(Leigh-Ann Oakman) 4个月大的女儿在7月份出生后不久就患上了细支气管炎。但在黑斯廷斯的家中病情恶化后，莉-安在救护车接线员的建议下，别无选择，只能抱着孩子跑到急诊室。

　　此前，一份对覆盖肯特郡和苏塞克斯郡的东南海岸救护车服务的谴责报告显示，该服务的评级被降至“需要改进”。

　　护理质量委员会的一项检查发现，尽管一线工作人员尽最大努力提供安全和有效的护理，但人手短缺意味着在某些情况下护理水平下降了。

　　这也导致了救护车的长时间等待。

　　利安说，当她拨打999电话要求等待时，她非常震惊。

　　“我花了几分钟才接通接线员，”她说。

　　“那时莉莉又开始呼吸了，但我能听到她真的在挣扎。当接线员听到她的声音后，她说他们正派一辆救护车来，因为她急需看医生。

　　“但她接着说，最优先的救护车将在42分钟后到达。

　　“她说，我们住得近吗?因为如果我们自己能送她去医院，会更快更安全。我们住在从医院往山上走十分钟的地方。

　　“她问我，带她去医院是否临床安全，我真的很震惊，我自己想，肯定比在这里坐42分钟更安全。”

　　“我挂了电话，不得不跑上山，经过A和e路口。”

　　“我们跑过医院的后面，一位在那里工作的可爱的女士把我带到急诊室的后面，他们看了她一眼，发现她的脸色是那么苍白，然后马上把她带进了急救室。

　　“他们问我的第一件事就是‘你为什么不叫救护车?’”当我解释时，他们很反感。

　　“他们说我和她一起跑步救了她的命。

　　“我对救护车服务不再有信心，出门时总是担心，要确保自己知道最近的医院在哪里，怎么去那里。

　　“我不怪999接线员，这不是他们的错。但这种事情发生了，而且正在发生在世界各地的人们身上，这是不对的。”

　　作为对CQC报告的回应，东南海岸救护车信托公司表示，它将致力于进一步改进。

　　SECAmb临时行政总裁Siobhan Melia于今年7月被任命，他说:“我很高兴我们的员工提供的优质服务再次被CQC认可并评为‘好’，尽管他们每天都面临巨大的压力。

　　“我为我们的员工提供的高质量的照顾和同情感到骄傲。

　　“我们已经非常认真地对待人们对我们的文化和领导力的担忧，我们承诺进一步改进，以确保我们改善对患者的反应和员工的工作生活。

　　“我知道，要使信托达到它需要达到的水平还有很多工作要做，我们正在与工作人员以及地区和国家的合作伙伴密切合作，以实现报告中强调的必要改进。”

　　该评级发布之际，包括东南海岸救护车服务在内的三家南部救护车服务公司的员工将投票决定是否采取罢工行动。

　　GMB工会成员表示，他们对4%的加薪感到愤怒，称这是实际工资的削减。